1、负责护理员的日常护理指导，技能培训和日常考核并记录在案。
2、负责护理员服务质量稽查并记录归档保存。
3、负责服务对象的身体评估工作。
4、与客户建立良好关系，处理客户投诉事件。
5、负责建立服务标准和服务体系。
6、负责组建护理团队、制定护理服务流程。
7、协助完成护理员排班、结算工作。
8、开展长护险业务的开发拓展工作。
9、负责品宣工作。
10、跟踪护理计划执行情况并督导实施。及时评估、预警、调整、优化，做到上情下达、下情上达。